1. Comment accéder à votre conférence en ligne

 

Après vous être inscrit à une conférence en ligne, nous vous envoyons un e-mail avec toutes les informations pour cette conférence. Veuillez vérifier votre boîte de réception, vos promotions et votre dossier spam pour cet e-mail.

L'émail contient Féliciatations

* Toutes les informations sur la conférence sont incluses dans l'email qui vous est envoyé.

 

2. Comment accéder à votre page de conférence en ligne 

 

Recherchez l'e-mail de confirmation d'inscription dans votre boîte de réception et cliquez sur le lien à l'intérieur. Si vous ne le trouvez pas, veuillez également vérifier votre dossier Spam ou indésirable.
 

3. Impossible de trouver l'e-mail d'inscription à la conférence

 

Peut-être que votre inscription a échoué? Veuillez retourner à la page que vous vous êtes inscrit à la conférence et vous réinscrire:

Utilisez le même e-mail à partir duquel vous essayez d'accéder à la conférence

Assurez-vous que l'e-mail ne contient pas de fautes de frappe

Remarque: utilisez le mode navigation privée ou un autre navigateur si la page ne vous permet pas de vous inscrire pour une raison quelconque.
 

4 - Problèmes de vidéo ou de son de Masterclasse

 

Si vous rencontrez des problèmes avec la vidéo ou le son de votre conférence, veuillez suivre les conseils ci-dessous:

 

-Une connexion Internet solide

Assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet solide. Essayez de vous reconnecter en actualisant la page.

 

-Votre navigateur est tout

Google Chrome s'est avéré être le meilleur navigateur pour nos plates-formes. Vous pouvez également essayer de copier le lien de la conférence dans une fenêtre de navigation privée. Assurez-vous simplement que la conférence ne diffuse pas dans deux fenêtres en même temps.

 

-Est-ce que vos pilotes OS et vidéo / son sont mis à jour?

Si les problèmes vidéo / audio sont courants dans votre système, vous pouvez envisager de mettre à jour votre système d'exploitation et vos pilotes. Ces articles vous aideront pour les mises à jour Windows, les mises à jour Mac, le logiciel iOS sur votre iPhone, iPad ou iPod Touch et les mises à jour Android.

 

-Vérifiez votre système audio

Assurez-vous que votre système audio fonctionne correctement en le testant sur une vidéo aléatoire sur YouTube. En général, il est toujours plus sûr de diffuser nos vidéos de haute qualité sur un ordinateur portable ou un ordinateur personnel.

 

-Toujours, des problèmes?

Nos agents de support sont toujours là pour vous aider avec absolument tout ce dont vous avez besoin! Vous pouvez nous joindre en cliquant sur le widget de contact dans le coin inférieur droit. Dites-nous en plus sur le problème auquel vous êtes confronté en répondant à ces questions. Les captures d'écran donnent des points bonus!

 

Quel a été le message d'erreur ou le problème que vous avez rencontré?

  • Quelles mesures avez-vous déjà prises?
  • Quel appareil utilisez-vous (ordinateur portable, téléphone, tablette, etc.)? Quelle marque et quel modèle?
  • Quel système d'exploitation utilisez-vous?
  • Quel navigateur Internet utilisez-vous?

 

Une fois que vous aurez envoyé votre message, notre équipe d'assistance vous répondra bientôt!

5- Retirez-moi de la conférence en ligne

 

Si vous souhaitez vous désinscrire des e-mails de notification concernant cette conférence, il vous suffit de faire défiler jusqu'à la fin de l'e-mail de Masterclass et de cliquer sur le lien de désinscription.

 

Ce lien vous mènera à une page où vous devez cliquer sur le bouton Se désabonner.

 

Remarque: lorsque vous vous désabonnez d'une conférence spécifique, vous continuez à recevoir les émails de Steves Doupeux et les mises à jour de ses programmes.